La placa muestra el mensaje de error E4/E401/E402.

Problema

La placa muestra uno de los siguientes mensajes de error:

E4
E401
E402
E403
E421
E422
E423
E431
E432
E433.

Se aplica a

placa de inducción integrada

Solución

Los códigos de error E4/E401 u otros similares indican que la protección contra sobrecalentamiento está activada. Esto puede deberse a un problema de instalación o al uso de utensilios de cocina inadecuados. Si los pasos que se indican a continuación no resuelven el problema, recomendamos solicitar la visita de un técnico del servicio de asistencia.

1. Apague la placa de cocción, retire todos los utensilios de cocina y deje que se enfríe.

El código de error debería desaparecer cuando la placa se enfríe. (El indicador de calor residual «H» puede permanecer encendido durante un tiempo).

2. Asegúrese de que los utensilios de cocina que utiliza sean aptos para inducción.

Los utensilios de cocina aptos para inducción deben ser de hierro o estar fabricados a base de hierro, y tener una base plana para garantizar una buena conducción.

Puedes comprobar si una olla o sartén es apta para inducción colocando un imán de cocina en la base:

Si el imán se adhiere firmemente → Compatible con inducción.
Si no se adhiere → No es compatible.

Consulte el artículo: ¿Qué utensilios de cocina son adecuados para las zonas de cocción por inducción?

3. Desconecte el aparato de la corriente durante al menos 30 segundos.

Vuelve a conectarlo y enciéndelo de nuevo.

En el caso de los electrodomésticos integrados, no es necesario desenchufarlos físicamente ni desconectar el cable, ya que están conectados directamente a la instalación eléctrica o integrados en la cocina. En su lugar, puedes reiniciarlos o cortar la corriente mediante el interruptor de seguridad específico o el interruptor automático del cuadro eléctrico.

Póngase en contacto con el Servicio técnico oficial

Si los consejos anteriores no resuelven el problema, le recomendamos que solicite la visita de nuestro Servicio Técnico Oficial

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Advertencia: No recomendamos usar el producto hasta que el problema haya sido completamente solucionado. Desenchufe el producto y no vuelva a enchufarlo hasta que tenga la seguridad de que es correcto hacerlo.

Porque

Los mensajes de error E4/E401/E402/E403/E421/E422/E423/E431/E432/E433 indican que la protección de sobrecalentamiento para la zona de cocción está funcionando